الإستبدال والإسترجاع :

- للعميل حق الإستبدال والإسترجاع في حال تلف المنتج ويتحمل المتجر كافة رسوم الإستبدال والإرجاع

رسوم الإرجاع :

- في حال كان المنتج تالف فإن متجر الخراشي يتحمل كافة تكاليف .

الية ارجاع المنتجات :

- يتم التواصل مع فريق خدمة العملاء خلال 7 ايام عمل من استلام الشحنة عبر الواتساب على الرقم التالي 0532240923

- أوقات عمل فريق خدمة العملاء

السبت من الساعة 12 م الى 8 م

من الاحد إلى الخميس من الساعة 9 ص حتى الساعة 8 م

- إرسال صورة المنتج التالف وصورة لغلاف كرتون الشحن وتوضيح الضرر للطلبات التالفة.

مدة الإستبدال وإسترجاع المنتج التالف :

- خلال 5-15 يوم عمل

الية ارجاع المبلغ :

ستتلقى أموالك المستردة في غضون 14 يوم عمل بعد إعادة المنتج او الشحنة لمستودعاتنا. وسيتم ردّ المبلغ إلى الحساب المصرفي نفسه الذي استخدمته في عملية الدفع الأصلية.