الطلب :
- كيف أطلب ؟
1. إضافة المنتجات المرغوبة إلى سلة التسوق .
2. الذهاب الى السلة بعد الانتهاء من التسوق والضغط على إنهاء الطلب .
3. تعبئة المعلومات الخاصة بك وتفاصيل العنوان .
4. اختيار طريقة الدفع .
5. الضغط على تأكيد الطلب .
6. بعدها سوف تصل لك رسالة نصية برقم الطلب والقيمة الإجمالية
- كيف يمكنني التسجيل في الموقع؟
1. اضغط على "حسابي" في أعلى يسار الصفحة
2. اضغط على "إنشاء حساب " في قسم العملاء الجدد
3. يرجى تعبئة كافة الحقول التي تحمل العلامة * بدقة
4. اضغط على أرسل
*لقد تم تسجيل عضويتك بنجاح! يمكنك الآن التسوق معنا
- لم على تسجيل عضويتي في الموقع؟
سوف تحصل على الكثير من الميزات عند تسجيلك في شركة صالح الخراشي للتجارة ، وإذا كنت تملك عضوية ستحصل على كامل الصلاحيات أثناء تصفح الموقع. ولأسباب تتعلق بالأمان والسهولة، نطلب من زبائننا الكرام معلومات الحساب الخاص بهم قبل أن نمنحهم الصلاحية بالتسوق والدفع. إذا كنت غير مسجّل مع شركة صالح الخراشي للتجارة ، تستطيع أن تسجل معنا من رابط التسجيل.
- كيف يمكنني الغاء الاشتراك بالرسائل الدعائية ؟
الرجاء الضغط على خيار : unsubscribe from this list بأسفل البريد الإلكتروني الذي يصلك من طرفنا للإيقاف الرسائل الدعائية او مراسلتنا على [email protected]
- كيف يمكنني الغاء حسابي ؟
الرجاء مراسلتنا على [email protected]
- حالة طلبي بطريقة الدفع عند التسليم "طلب جديد" ماذا يعني هذا؟
حالة الطلب ’طلب جديد, لطلبات الدفع عند التسليم تعني أننا استلمنا طلبك بنجاح وهو بانتظار التأكيد, سيتواصل معك فريق خدمة العملاء خلال 24 ساعة لتأكيد الطلب .
الشحن :
- خدمة التوصيل
توفر توفر شركة صالح الخراشي للتجارة حالياً خدمة التوصيل الى المملكة العربية السعودية , من خلال شركائنا في شركة زاجل للشحن ، سنقوم بتوصيل كافة المنتجات إليكم سواء كنتم في منزلكم أو مكتبكم ، توفر شركة التوصيل خدماتها داخل حدود المدن الأساسية ، فاذا كان عنوان التسليم خارج هذه الحدود سوف تخضع مدة تسليم المنتجات لظروف التوزيع الجغرافي خاصةً المناطق النائية والبعيدة والتي تستلزم أوقاتا إضافية لتوصيلها من قبل شركة الشحن.
- كيف يمكنني متابعة طلبيتي؟
يمكنك متابعة الطلب من خلال لوحة التحكم الخاصة بكم من خلال طلباتي.
- ماذا أفعل إذا كان المنتج الذي وصلني متضرر أو تالف؟
نحن في شركة صالح الخراشي للتجارة نبدي اهتماماً كبيراً في تغليف المنتجات، ولكن في حالة وصول المنتج إليك بحالة متضررة، فنتمنى أن تخبرنا على الفور عن طريق التواصل مع خدمة العملاء والاطلاع على سياسة الشحن والارجاع ، وسوف نقوم بتحديد موعد أسترجاع المنتج وإصدار قسيمة شراء تمكنك من عمل طلب جديد بنفس قيمة المنتج الذي اشتريته.مع ابقاء المنتج غير مستخدم وبحالة جيدة والبطاقات الملصقة غير منزوعة والعبوة الأصلية سليمة وغير متضررة.
- هل يمكنني الطلب من شركة صالح الخراشي للتجارة إذا كنت خارج المملكة العربية السعودية؟
للأسف حاليا خدمة التوصيل داخل المملكة .
كيف يمكنني تغيير عنوان التسليم؟
يمكنك التواصل مع فريق خدمة العملاء في حال كان طلبكم لم يؤكد بعد اما في حال شحن الطلب يجب التواصل مع شركة الشحن لتأكد من إمكانية تغير العنوان حسب العنوان الجيد
- مالذي يمكن أن يسبب تأخير على طلبي؟
نحن في شركة صالح الخراشي للتجارة نؤمن بأن تسليم الطلب يجب أن يتم بالوقت المحدد وأي تأخير سيكون محبطا للغاية, بذلك نعمل على تسليم الشحنة لشركات الشحن خلال يوم عمل واحد كحد أقصى وأي تأخير من طرف شركات الشحن فقط قم بالتواصل معنا على الرقم الموحد وسنعمل على متابعة الطلب وتسليمه بأسرع وقت ممكن.
- خلال كم يوم يتم استلام الطلب ؟
خلال 48 ساعة للطلبات داخل مدينة الرياض
خلال 2 الى 7 ايام للطلبات خارج مدينة الرياض